Privacy Policy

Effective date: March 2026

Overview

This Privacy Policy outlines the data collection, processing, and storage practices for our Knowledge Base as a Service platform. Our objective is to facilitate efficient information retrieval for our clients' end-users through Large Language Model (LLM) technology.

Data Collection and Usage

To improve service quality and provide analytics to our clients, the platform logs the following data points:

  • Interaction Data: User prompts and the corresponding LLM-generated outputs.
  • Technical Metadata: User agent strings (browser type, operating system) and country of origin.
  • Anonymization: All logged data is processed and stored anonymously. We do not associate these logs with personally identifiable information (PII) of the end-user.

Data Access and Sharing

  • Client Access: Our clients (the owners of the specific knowledge base) are granted access to the logged interaction data and technical metadata associated with their account.
  • Purpose: This data is used by clients to analyze user intent, improve knowledge base content, and understand regional engagement.
  • Third-Party LLMs: Prompts are processed by LLM providers to generate responses. These interactions are subject to the data handling policies of the respective LLM providers.

Data Security

We implement technical and organizational measures to protect the integrity of the logged data and ensure that anonymity is maintained throughout the data lifecycle.

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: Maret 2026

Ringkasan

Kebijakan Privasi ini menguraikan praktik pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data untuk platform Knowledge Base as a Service (KBaaS) kami. Tujuan kami adalah memfasilitasi pencarian informasi yang efisien bagi pengguna akhir klien kami melalui teknologi Large Language Model (LLM).

Pengumpulan dan Penggunaan Data

Untuk meningkatkan kualitas layanan dan menyediakan analitik kepada klien kami, platform mencatat poin data berikut:

  • Data Interaksi: Prompt pengguna dan output yang dihasilkan oleh LLM.
  • Metadata Teknis: User agent (tipe peramban, sistem operasi) dan negara asal.
  • Anonimisasi: Semua data yang dicatat diproses dan disimpan secara anonim. Kami tidak menghubungkan log ini dengan informasi identitas pribadi (PII) dari pengguna akhir.

Akses dan Berbagi Data

  • Akses Klien: Klien kami (pemilik basis pengetahuan terkait) diberikan akses ke data interaksi dan metadata teknis yang tersimpan dalam akun mereka.
  • Tujuan: Data ini digunakan oleh klien untuk menganalisis intensi pengguna, meningkatkan konten basis pengetahuan, dan memahami keterlibatan regional.
  • LLM Pihak Ketiga: Prompt diproses oleh penyedia LLM untuk menghasilkan jawaban. Interaksi ini tunduk pada kebijakan penanganan data dari masing-masing penyedia LLM.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional untuk melindungi integritas data yang dicatat dan memastikan bahwa anonimitas tetap terjaga selama siklus hidup data berlangsung.